工程机械营销管理系统
用户需求
在本系统中需要实现下面几个方面的功能:
1. 客户管理 实现对客户的基本情况、联系人信息、联系活动情况进行管理,以提高公司售后服务质量促进对客户的二次销售。
2. 整机销售管理 客户整机按揭销售管理流程如下:
3. 整机租赁管理 客户整机租赁管理流程如下:
4. 整机出入库管理 客户整机订货入库及出库管理流程如下:
5. 配件销售管理 配件销售管理包括以下几个方面:
a. 配件进货流程:
b. 客户现场购买配件流程:
c. 客户非现场购买配件流程:
d. 办事处配件流程:
e. 营业部配件赠送流程:
解决方案
1. 整体规划:
1.1. 按公司机构情况建立完整部门机构体系,系统根据部门机构设立权限,所有人员通过所属机构获得权限。
1.2. 操作人员进入系统,系统显示拥有权限的功能模块并显示工作任务。
1.3. 所有报表都设立进度状态字段,以便用户便捷的了解工作进度。
1.4. 所有用户的操作都记入系统操作日志,以便于对系统进行跟踪管理。
1.5. 整体规划功能表:
编号 |
类别 |
名称 |
101 |
客户关系管理 |
客户基本信息管理 |
102 |
客户联系人信息管理 |
|
103 |
客户报价信息管理 |
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201 |
销售管理 |
整机销售管理 |
202 |
整机租赁管理 |
|
203 |
销售业绩管理 |
|
301 |
配件管理 |
客户现场购货管理 |
302 |
客户非现场购货管理 |
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303 |
办事处配件申请管理 |
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304 |
营业部配件赠送管理 |
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401 |
采购进货管理 |
整机采购管理 |
402 |
配件采购管理 |
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501 |
财务管理 |
应收帐款管理 |
502 |
应付帐款管理 |
|
503 |
欠款管理 |
|
601 |
仓库管理 |
整机入库管理 |
602 |
整机出库管理 |
|
603 |
整机库存查询 |
|
604 |
整机库盘点管理 |
|
601 |
配件入库管理 |
|
602 |
配件出库管理 |
|
603 |
配件库存查询 |
|
604 |
配件库盘点管理 |
2. 客户关系管理:
搜集、跟踪和分析每一个客户的信息,从而知道什么样的客户需要什么样的服务及产品,同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。
2.1. 客户信息:对客户信息进行增加、修改或查询。包括客户名称、所属行业、地理位置、规模信息、经营情况、评价信息、财务信息、现有工程机械拥有情况、联系人等信息,系统自动生成客户编号。
2.2. 报价管理:对销售物品的报价记录进行增加、修改或查询。记录报价时间、客户编号、物品代码、价格类型、价格等信息,报价序号由系统自动生成。
3. 销售管理:
主要解决的是销售业务管理和销售成本的控制,通过价格、欠款限额等避免因人为因素而造成的销售收入损失和坏帐损失等。
3.1. 整机销售管理:提供对整机销售合同管理,对合同项目执行(完成)情况进行动态跟踪与监控;对合同完成进行统计分析,提供方便灵活的数据查询。销售合同的工作状态有:起草、总经理确认、营业部经理确认、签订、预付款收到、按揭款收到、发货、到货、完结。
3.2. 整机租赁管理:提供对整机租赁合同管理,对合同项目执行(完成)情况进行动态跟踪与监控;对合同完成进行统计分析,提供方便灵活的数据查询。租赁合同的工作状态有:起草、总经理确认、营业部经理确认、签订、抵押金收到、发货、到货、产品收回、退还抵押金、完结。
3.3. 销售业绩查询:对销售员的销售业绩进行统计查询,包括整机销售额、整机销售毛利润、整机租赁毛利润、配件销售额、配件销售毛利润等信息。
4. 配件管理:
主要解决的是配件在公司内部流通和销售的控制,通过加快流通速度、实时跟踪配件流通状态来避免配件在流通环节中损耗,减少配件的库存数量,减少配件造成的资金占压。
4.1. 客户现场购货:提供对客户到公司现场购买配件的管理,对配件销售情况进行动态跟踪与监控。客户现场购货的工作状态有:起草、配件科确认、财务收款确认、客户提货、完结。
4.2. 客户非现场购货:提供对客户远程通过订单购买配件的管理,对配件销售情况进行动态跟踪与监控。客户非现场购货的工作状态有:起草、配件科确认、技术部确认、客户提货、财务收款确认、完结。
4.3. 办事处配件申请:提供对办事处配件申请的管理,对配件在公司内部流通情况进行动态跟踪与监控。办事处配件申请的工作状态有:起草、技术部确认、配件科确认、仓库发货、办事处到货、配件返还、完结。
4.4. 营业部配件赠送:提供对整机销售中的配件赠送的管理,对配件赠送情况进行动态跟踪与监控。营业部配件赠送的工作状态有:起草、业务经理确认、总经理确认、配件科确认、仓库发货、客户到货、完结。
5. 采购进货管理:
主要解决的是采购流程管理和采购成本的控制,这样可以避免因盲目采购而造成的损失,也可以避免因人为因素而造成的采购成本偏高的问题。
5.1. 整机采购:提供对整机采购的管理,对整机采购情况进行动态跟踪与监控。整机采购的工作状态有:起草、营业部确认、工厂发货、产品到货、采购付款、完结。
5.2. 配件采购:提供对配件采购的管理,对配件采购情况进行动态跟踪与监控。配件采购的工作状态有:起草、配件部确认、技术部确认、总经理确认、工厂发货、产品到货、采购付款、完结。
6. 财务管理:
对企业的应收帐款(包括应收帐款、其它应收款、应收票据等)进行全面的核算、管理、分析、预测和决策。
6.1. 应收帐款管理:提供对销售收入的管理。包括销售应收帐款信息的查询,销售应收帐款的审核和废除,销售应收帐款信息综合查询,销售应收票据档案和报表管理。
6.2. 应付帐款管理:对应付帐款进行管理。包括采购应付帐款信息的查询,采购应付帐款的审核和废除,采购应付帐款信息综合查询,采购应付票据档案和报表管理。
6.3. 欠款管理:提供对欠款管理的管理,根据销售合同的付款规定自动生成催款通知单,并对超期欠款进行自动提醒,以便于公司对欠款的及时回收。
7. 仓库管理
主要解决的是存货库存量控制和发出成本的核算,通过超储、不足、失效等告警查询来控制库存量,并反馈信息给采购部门,决定是否采购。
7.1. 整机入库:提供对整机入库的管理,对整机入库情况进行动态跟踪与监控。整机入库的工作状态有:起草、经办人确认、接货质检、入库、完结。
7.2. 整机出库:提供对整机出库的管理,对整机出库情况进行动态跟踪与监控。整机出库的工作状态有:起草、经办人确认、总经理确认、仓库发货、完结。
7.3. 整机库存查询:对整机库库存情况进行查询,可查询每台机械的技术参数、库存情况、租赁情况、当前状态、设备履历。
7.4. 整机库盘点:提供对整机库盘点的管理,对整机库盘点进行动态跟踪与监控。整机库盘点的工作状态有:保存当前库存状态、打印盘点表、输入实盘情况、生成盘点差异单、完结。
7.5. 配件入库:提供对配件入库的管理,对配件入库情况进行动态跟踪与监控。配件入库的工作状态有:起草、经办人确认、接货质检、入库、完结。
7.6. 配件出库:提供对配件出库的管理,对配件出库情况进行动态跟踪与监控。配件出库的工作状态有:起草、经办人确认、总经理确认、仓库发货、完结。
7.7. 配件库存查询:对配件库库存情况进行查询,可查询每种配件的技术参数、库存情况、配件台帐。
7.8. 配件库盘点:提供对配件库盘点的管理,对配件库盘点进行动态跟踪与监控。配件库盘点的工作状态有:保存当前库存状态、打印盘点表、输入实盘情况、生成盘点差异单、完结。
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